常見問題
發票常見問題
- 個人電子發票:訂單成立後(完成付款),待物流人員完成商品安裝後,紙本發票將於7個工作天內開立寄出。
- 公司戶電子發票:訂單成立後(完成付款),待物流人員完成商品安裝後,紙本發票將於7個工作天內開立寄出。
請您於結帳時選擇「公司戶電子發票」,依序填寫統一編號及發票抬頭,待訂單成立後,金流系統會寄發通知信,並隨信夾帶「電子發票證明聯」之電子檔,即可自行列印紙本電子發票。
- 依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。每逢單月26日將由 TCL 台灣官網 自動對獎,並e-mail通知中獎人,客服人員將在七個工作天內,以郵件方式把中獎發票寄給您。(一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。)
- 其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。如有任何兌獎疑慮,可至財政部電子發票整合服務平台-常見問答-服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
本公司已全面導入電子式發票系統,發票一旦開立即完成無法更動其內容,發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。
因本公司發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開;個人戶發票無法換開為公司戶發票;公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立,對於買方名稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。
若資料有誤,需更改抬頭名稱或統一編號,請您至網站上方點選「訂單查詢」後,點選【聯絡客服】,註明要修改的抬頭、統編及發票寄送EMAIL信箱,客服人員將會盡速為您處理。以利為您換開發票,一般處理時間需約二週。
- 「個人電子發票」:退貨時無需附回發票;我們將於退貨作業完成後,於系統直接作廢發票。
- 「公司戶電子發票」:因您已線上同意退訂退款說明,故毋須將紙本折讓單寄回本公司,如已下載列印電子發票證明聯進行報帳,請務必下載列印退貨折讓單,並交付您的財會單位。