常見問題
配送取貨問題
當您下單成功後，TCL 台灣官網客服人員將主動與您約定商品配送與安裝時間。
配送地區限臺灣本島，目前暫不包括澎湖縣(限馬公，白沙，西嶼，湖西)、金門縣(限金沙，金城，金湖，金寧) 、小琉球連江縣、綠島、南海諸島等。
若因收貨資訊不完整/錯誤，導致無法連繫約定商品配送時間，或因天災、公共工程、船期配合…等不可控制之因素，出貨時間將順延安排。
配送安裝人員於送貨前會先與您聯繫，確認您可以收貨的狀況下進行配送作業。
因TCL 台灣官網所售商品價值較高，為了確保您的權益，請您親自於現場簽收；若由他人代為簽收，則視為您對商品品質與安裝確認無誤。
- 驗貨簽收說明
配送安裝人員到達時，請您先核對訂單是否正確，若能記錄配裝人員的工作證號或姓名與聯繫方式更佳。
請同時檢查到貨商品封裝內容：- 外盒(箱)有無擠壓變型、破損等情形。
- 外盒(箱)有無受潮。
- 在配裝人員在場情形下，請參照箱內出貨單對照商品外觀、內容進行核對驗收。
- 拒收說明
當您驗收商品時，發現任何異常狀況(如：商品包裝受損、商品錯誤、短缺或商品表面、功能等品質問題)，請於簽收單上註明異常狀況並拒收商品，並請配裝人員立即聯繫TCL 台灣官網客服中心，由客服人員為您進行重新配裝的後續處理。
※特別提醒
為避免影響消費者使用權益，請簽收前確認商品內容正常無誤，若已簽收且裝配員離開後，反應商品裝配或品質問題，會因為缺乏協力廠商的共同證明，客服中心對責任鑑定上會產生一定的困難。
